Tham khảo

Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật sảnh chơi.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baKiểm soát quyền truy cập cá nhânCasino trực tiếp và slot
c99 Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ
BẢO VẆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Chúng tôi vận hành nền tảng với ba tầng bảo vệ: mã hóa đường truyền khi bạn đăng nhập hay nạp tiền, kiểm soát truy cập hệ thống nội bộ và quy trình xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Mỗi phiên làm việc trên điện thoại hay máy tính được ghi nhận để phát hiện hành vi bất thường và thông báo cho bạn qua tin nhắn nếu có đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt, ứng dụng điện thoại của bạn và máy chủ c99 đều được mã hóa bằng giao thức SSL. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập, số tài khoản ví điện tử và lịch sử giao dịch không thể bị chặn hay đọc bởi bên thứ ba khi truyền qua mạng.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ bạn chọn. Cookie phân tích giúp hiểu cách bạn di chuyển trong sảnh chơi nhưng không chứa thông tin cá nhân. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ thông tin cần thiết để tuân thủ pháp luật địa phương.
Quyền truy cập của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa toàn bộ tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hay chat trực tiếp, cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính và yêu cầu của bạn sẽ được xử lý.
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu tài khoản hoặc xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn qua ba kênh chính. Mỗi yêu cầu được xác minh qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình điện thoại hoặc trình duyệt, nêu rõ câu hỏi về quyền riêng tư và nhân viên sẽ xác minh danh tính trước khi trả lời. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của c99, kèm số điện thoại đã đăng ký để đội xác minh nhanh hơn. Các câu hỏi về dữ liệu cá nhân, cookie hay quyền xóa thông tin thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang trợ giúp Truy cập mục hướng dẫn bảo mật trong trang trợ giúp để xem quy trình yêu cầu sao kê dữ liệu, cách thay đổi cài đặt cookie và các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư. Mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình từ giao diện điện thoại thực tế.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin thanh toán bạn cung cấp khi mở tài khoản. Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và phát hiện hành vi đăng nhập bất thường từ vùng xa lạ.

Mọi giao dịch nạp rút đều được mã hóa bằng SSL khi truyền từ điện thoại hay trình duyệt của bạn đến máy chủ. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Có, liên hệ đội hỗ trợ qua email hay chat trực tiếp với số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi bạn bản sao dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị đã đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua nhà cung cấp ví điện tử đã được xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và múi giờ bạn chọn. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm nhưng không chứa dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.